Tại shbest, quyền riêng tư của người chơi không phải là khẩu hiệu – đó là cam kết thực chất được thể hiện qua từng quyết định kỹ thuật và vận hành của chúng tôi. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng những thông tin nào shbest thu thập, tại sao chúng tôi cần chúng, chúng được lưu trữ ở đâu và bạn có thể làm gì để kiểm soát dữ liệu của mình. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ tài liệu này trước khi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của shbest.
1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định về xác minh danh tính, shbest thu thập một số loại dữ liệu nhất định từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết và luôn thông báo rõ ràng về mục đích sử dụng.
Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:
- Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính theo đăng ký tài khoản shbest.
- Địa chỉ email và số điện thoại dùng để xác minh tài khoản.
- Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) khi thực hiện xác minh KYC.
- Thông tin tài khoản thanh toán: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý nạp/rút tiền.
- Nội dung liên lạc khi bạn trao đổi với đội hỗ trợ shbest qua live chat hoặc email.
Dữ liệu thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
- Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản.
- Thời gian phiên truy cập, trang đã xem và các hành động trên nền tảng shbest.
- Dữ liệu cookie và công nghệ tương tự (xem mục 5 để biết thêm chi tiết).
shbest không thu thập dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt) hay thông tin sức khỏe của người dùng dưới bất kỳ hình thức nào.
2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
shbest sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu cá nhân cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì được liệt kê:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh |
| Xác minh danh tính (KYC) theo quy định | Giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin tài khoản thanh toán, lịch sử giao dịch |
| Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML) | Địa chỉ IP, lịch sử cược, thiết bị truy cập |
| Cải thiện trải nghiệm người dùng | Hành vi sử dụng, trang đã xem, phản hồi |
| Gửi thông báo và ưu đãi (nếu bạn đồng ý) | Email, số điện thoại |
| Hỗ trợ khách hàng | Nội dung liên lạc, thông tin tài khoản liên quan |
| Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý | Mọi dữ liệu cần thiết theo yêu cầu cơ quan có thẩm quyền |
3Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của shbest đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược mà bạn đã đăng ký. Ví dụ: không thể xử lý giao dịch nếu không có thông tin tài khoản thanh toán.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số loại dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ để tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và báo cáo theo yêu cầu cơ quan quản lý.
- Lợi ích hợp pháp: shbest xử lý một số dữ liệu để phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ – đây là lợi ích hợp pháp không xung đột với quyền lợi cơ bản của người dùng.
- Sự đồng ý: Đối với các hoạt động marketing và gửi ưu đãi, shbest chỉ liên hệ với bạn nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
shbest không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật tương đương.
- Nhà cung cấp trò chơi: Để vận hành các sảnh game, một số dữ liệu phiên chơi có thể được chuyển đến nhà cung cấp phần mềm. Dữ liệu này không bao gồm thông tin tài chính hay giấy tờ tùy thân.
- Dịch vụ phân tích và bảo mật: Các công cụ phân tích hành vi và phát hiện gian lận nhận dữ liệu ẩn danh hoặc được mã hóa.
- Cơ quan pháp lý: shbest sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc tòa án có thẩm quyền. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng trong phạm vi pháp luật cho phép.
Lưu ý: Trong trường hợp shbest tham gia vào giao dịch mua bán, sáp nhập hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản doanh nghiệp. Người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu nếu không đồng ý.
5Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
shbest sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Giúp shbest hiểu cách người dùng điều hướng trên nền tảng, từ đó cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, và các cài đặt hiển thị để cung cấp trải nghiệm nhất quán mỗi lần quay lại.
- Cookie marketing (chỉ khi bạn đồng ý): Hỗ trợ hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích cá nhân của bạn trên nền tảng shbest.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của shbest.
6Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu
shbest áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:
- Toàn bộ dữ liệu được mã hóa khi lưu trữ (at rest) bằng AES-256 và khi truyền tải (in transit) bằng TLS 1.3.
- Hệ thống tường lửa đa lớp và phân tách mạng nội bộ ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.
- Quyền truy cập dữ liệu nội bộ tuân theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – nhân viên chỉ được truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
- Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày trên máy chủ dự phòng đặt tại vị trí địa lý khác nhau.
- Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và các chuyên gia bảo mật độc lập bên ngoài.
Thời gian lưu trữ dữ liệu: shbest lưu trữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, shbest cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện và triển khai ngay các biện pháp khắc phục.
7Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là người dùng shbest, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@shbest.ws.
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà shbest đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi cung cấp dữ liệu dưới định dạng có thể đọc được trong vòng 30 ngày.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc chưa đầy đủ. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp nhất định (ví dụ: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu). Quyền này có giới hạn theo nghĩa vụ pháp lý lưu trữ hồ sơ.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong khi chờ giải quyết khiếu nại, bạn có thể yêu cầu shbest tạm dừng xử lý dữ liệu của mình.
- Quyền phản đối: Phản đối việc shbest xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích marketing trực tiếp. Yêu cầu này sẽ được thực hiện ngay lập tức.
- Quyền rút lại đồng ý: Nếu dữ liệu được xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
- Quyền khiếu nại: Nếu không hài lòng với cách shbest xử lý dữ liệu, bạn có quyền nộp khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.
8Dữ Liệu Trẻ Em
Dịch vụ của shbest được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho shbest, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@shbest.ws. Chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin liên quan trong vòng 48 giờ và đóng tài khoản vi phạm ngay lập tức.
shbest áp dụng xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu giấy tờ tùy thân bổ sung bất cứ lúc nào nếu hệ thống phát hiện dấu hiệu vi phạm độ tuổi.
9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
shbest có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" ở đầu trang này.
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (với các thay đổi quan trọng).
- Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng shbest khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi cập nhật.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã được cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày đó.
10Liên Hệ Về Bảo Mật
Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của bạn tại shbest đều có thể được gửi đến:
- Email: support@shbest.ws
- Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng shbest
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ với yêu cầu thông thường; 72 giờ với yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu
Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật hoặc hành vi đáng ngờ liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ ngay lập tức. Đội ngũ bảo mật shbest hoạt động liên tục và sẽ ưu tiên xử lý các báo cáo bảo mật khẩn cấp.
Ngoài ra, bạn có thể tham khảo thêm Câu hỏi thường gặp hoặc xem Điều khoản và Điều kiện để hiểu rõ hơn về quyền lợi và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ shbest.