Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng shbest

1Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do shbest cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cược thể thao, soi kèo, casino trực tuyến, đá gà, xóc đĩa, bắn cá, thể thao điện tử, kèo ảo và tất cả các tính năng, nội dung, công cụ hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai trên nền tảng shbest.

Các điều khoản này áp dụng cho mọi phương thức truy cập dịch vụ của shbest, bao gồm trình duyệt web trên máy tính, thiết bị di động, ứng dụng (nếu có) và bất kỳ giao diện nào khác mà shbest cung cấp cho người dùng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào dưới đây, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của shbest ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi đã được thông báo về các thay đổi điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của shbest, người dùng phải hoàn thành quá trình đăng ký và đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. shbest áp dụng chính sách xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất cứ lúc nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ email, số điện thoại, thiết bị và địa chỉ IP chỉ được liên kết với một tài khoản shbest duy nhất.
• Thông tin chính xác: Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.
• Tư cách pháp lý: Người dùng xác nhận rằng việc tham gia cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại địa phương nơi họ đang sinh sống hoặc truy cập dịch vụ.
• Không đại diện: Tài khoản shbest chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, không được dùng để đặt cược thay mặt cho người khác hoặc hoạt động dưới bất kỳ hình thức đại lý nào.

3Quy Định Về Tài Khoản Và Bảo Mật

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập tài khoản shbest của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu đã kích hoạt).

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên hỗ trợ. shbest không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản tốt hơn.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ shbest nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch bất thường.
• shbest không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, shbest có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản để bảo vệ người dùng trong khi tiến hành xác minh. Quá trình xác minh danh tính có thể yêu cầu cung cấp ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

shbest hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Không giới hạn số lần nạp trong ngày.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–3 phút tùy phương thức thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nạp tiền từ tài khoản người khác là vi phạm điều khoản.
• shbest không chịu trách nhiệm cho các giao dịch nạp tiền thực hiện sai thông tin do người dùng cung cấp.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong 5–15 phút qua MoMo và ZaloPay; 30–60 phút qua Internet Banking trong giờ hành chính.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính xác trùng với thông tin đã đăng ký trên shbest.
• shbest có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt với lần rút đầu tiên hoặc số tiền lớn.
• Số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút trực tiếp.

5Quy Tắc Cược Và Giải Quyết Kết Quả

Tất cả các giao dịch cược trên shbest phải tuân thủ quy tắc cược cụ thể của từng loại hình trò chơi, được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của từng danh mục. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ nền tảng:

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng.
• Người chơi không thể hủy hoặc sửa đổi cược sau khi đã được xác nhận, trừ khi có tính năng cash-out áp dụng cho kèo đó.
• Kết quả trận đấu thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức. Kết quả hiệp phụ/penalty được tính theo quy định riêng cho từng loại kèo.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có tranh chấp kết quả, shbest sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền hoặc hủy kèo theo quy định hiện hành và thông báo cho người chơi.
• shbest có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt dựa trên tỷ lệ hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc nhập liệu. Tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ trong trường hợp này.

6Chương Trình Khuyến Mãi Và Thưởng

shbest thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng biệt, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

• Người dùng chỉ được nhận mỗi loại ưu đãi một lần, trừ khi điều kiện khuyến mãi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược yêu cầu trước khi được phép rút ra. Điều kiện vòng cược được ghi rõ trong mỗi chương trình.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần. Hành vi này sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư liên quan.
• shbest có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều này ảnh hưởng đến các ưu đãi người dùng đang trong quá trình hoàn thành điều kiện.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng shbest bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư tài khoản:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng email khác, VPN, thiết bị khác…).
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc công cụ kỹ thuật để khai thác hệ thống cược.
• Thao túng kết quả cược thông qua thỏa thuận với người chơi khác hoặc bên ngoài.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản shbest cho mục đích chuyển tiền bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo sai để thu lợi không hợp lệ (arbitrage gian lận).
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

8Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

shbest có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc liên quan đến tội phạm tài chính.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản (tự loại trừ).

Khi tài khoản bị đình chỉ do điều tra, số dư hợp lệ sẽ được giữ nguyên trong thời gian xem xét. Nếu kết quả điều tra xác nhận vi phạm, shbest có quyền tịch thu toàn bộ số dư và từ chối mọi yêu cầu rút tiền liên quan.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@shbest.ws. Số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

shbest cung cấp nền tảng với mức độ ổn định cao nhất có thể, nhưng không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục 100% mà không có bất kỳ gián đoạn nào. Trong phạm vi được pháp luật cho phép:

• shbest không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố mạng, lỗi nhà cung cấp dịch vụ hoặc thiên tai.
• shbest không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cược của mình. shbest không tư vấn, khuyến nghị hay đảm bảo kết quả cược bất kỳ.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến cược đang diễn ra, shbest sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra quyết định công bằng nhất có thể.

10Chơi Game Có Trách Nhiệm

shbest cam kết thúc đẩy thói quen cược lành mạnh và có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi quản lý hành vi cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để kiểm soát thói quen cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể đăng ký lại trong ít nhất 5 năm.
• Cảnh báo thời gian: Hệ thống nhắc nhở khi người chơi đã tham gia liên tục quá giới hạn thời gian tự đặt.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cược mất kiểm soát, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ shbest hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

11Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng shbest bao gồm logo, thiết kế, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ của shbest hoặc các đối tác cấp phép liên quan.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ nội dung của shbest mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Thương hiệu "shbest" và logo liên quan được bảo hộ. Việc sử dụng trái phép có thể dẫn đến hành động pháp lý.
• Các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba trên nền tảng shbest giữ nguyên quyền sở hữu trí tuệ đối với sản phẩm của họ.

12Liên Hệ Và Giải Quyết Khiếu Nại

shbest luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi thắc mắc, khiếu nại của người chơi một cách công bằng và kịp thời. Quy trình khiếu nại được thực hiện như sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua live chat trên website hoặc email support@shbest.ws. Mô tả rõ vấn đề, cung cấp tên đăng nhập, thời gian xảy ra và bằng chứng kèm theo.
• Bước 2: Đội hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ với giải pháp ban đầu hoặc yêu cầu thêm thông tin.
• Bước 3: Nếu chưa hài lòng với kết quả từ bộ phận hỗ trợ thông thường, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý để xem xét lại.
• Bước 4: Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết nội bộ, các bên đồng ý đưa ra trọng tài độc lập theo quy định của cơ quan cấp phép.

Câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến cũng có thể được tìm thấy tại trang Câu hỏi thường gặp của shbest.